서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 판단컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 산후조리원 업무 서비스 맘조리의 이용과 관련하여 회사와 고객 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 맘조리(직원용 웹, 직원용 앱 맘조리 매니저, 산모용 웹 및 관련 기능)를 말합니다.
2. “고객”이란 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 산후조리원 사업자를 말합니다.
3. “지점”이란 고객이 서비스에 등록하여 운영하는 개별 사업장을 말합니다.
4. “관리자”란 고객을 대표하여 서비스 설정, 계정 및 권한을 관리하는 사람을 말합니다.
5. “이용자”란 고객이 부여한 계정으로 서비스를 이용하는 고객의 임직원 등을 말합니다. 산모용 웹은 고객이 자신의 산모에게 제공하는 기능이며, 산모는 이용자가 아닙니다.
6. “고객 데이터”란 고객 또는 이용자가 서비스에 입력하거나 서비스를 통하여 수신한 자료를 말합니다.
7. “개별 계약”이란 회사와 고객이 이 약관과 별도로 체결한 계약을 말합니다.
8. “이용요금”이란 서비스 이용의 대가로 고객이 회사에 납부하는 금액을 말합니다.
9. “이용기간”이란 이용요금이 적용되는 1개월 단위의 기간을 말합니다.
10. “이용 개시일”이란 첫 이용기간이 시작되는 날을 말합니다. 무료 제공 기간이 있는 경우 유료로 전환되는 날을 말합니다.
11. “이용계약 종료일”이란 해지 등으로 이용계약의 효력이 끝나는 날을 말합니다.
12. “공지”란 홈페이지에 게시하는 것을, “통지”란 제33조 제1항의 방법으로 고객에게 개별적으로 알리는 것을 말합니다.

제3조(약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관을 홈페이지에 게시합니다.

② 회사는 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사는 약관을 개정하는 경우 적용일 7일 전까지 개정 내용과 적용일을 공지합니다. 다만 고객의 권리나 의무에 영향을 주는 개정은 적용일 30일 전까지 공지하고 통지합니다.

④ 회사가 제3항 단서에 따라 통지하면서 적용일 전날까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 점을 명확히 안내한 경우, 고객이 적용일 전날까지 제33조 제4항의 방법으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 고객이 거부 의사를 표시하면 회사는 그 고객에게 종전 약관을 적용합니다. 종전 약관을 유지하기 어려운 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있고, 고객도 적용일 전날까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제12조 제3항에 따라 환불합니다.

제4조(약관의 해석과 개별 계약)

① 회사와 고객이 이 약관과 다른 내용을 개별 계약으로 정한 경우 그 내용이 이 약관에 우선합니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제5조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 고객이 이 약관에 동의하여 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위가 있는 경우
2. 고객이 산후조리원 업무 외의 목적으로 이용하려는 경우
3. 고객이 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
4. 서비스 제공에 필요한 설비가 부족하거나 기술상 서비스 제공이 곤란한 경우

③ 회사는 이용계약이 성립하면 고객의 첫 관리자 계정을 생성합니다.

제6조(이용기간과 자동 연장)

① 이용기간은 이용 개시일부터 1개월 단위로 합니다.

② 고객이 이용기간 만료일 전날까지 해지하지 않으면 이용계약은 같은 조건으로 1개월씩 자동 연장됩니다. 다만 이 약관에 따라 변경된 내용은 연장된 이용기간에 적용합니다.

③ 회사는 이용기간 만료일 60일 전까지 통지하여 자동 연장을 거절할 수 있습니다. 이 경우 고객 데이터는 제22조에 따라 처리합니다.

제7조(무료 제공 기간)

① 회사와 고객은 개별 계약으로 무료 제공 기간을 정할 수 있습니다.

② 회사는 무료 제공 기간 종료일 14일 전까지(무료 제공 기간이 14일 이하이면 시작일에) 종료일, 유료 전환일, 적용 이용요금 및 종료일까지 해지하지 않으면 유료로 전환된다는 뜻을 고객에게 통지합니다.

③ 제2항의 통지를 받은 고객이 종료일까지 해지하지 않으면 종료일 다음 날부터 유료로 전환됩니다.

④ 고객이 무료 제공 기간 중 해지하면 해지한 날에 이용계약이 종료되며 이용요금은 발생하지 않습니다.

제8조(계정 관리)

① 고객은 이용자의 계정과 권한을 관리하고, 퇴직 등으로 권한이 없어진 이용자의 계정을 지체 없이 비활성화하여야 합니다.

② 고객과 이용자는 계정 정보를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유할 수 없습니다.

③ 고객은 계정의 도용 또는 무단 사용을 알게 된 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

④ 고객은 이용자가 이 약관을 준수하도록 관리하고, 이용자의 행위에 대하여 책임을 집니다. 다만 회사의 귀책사유로 인한 경우는 제외합니다.

⑤ 고객은 이용자에게 계정을 부여하기 전에 회사의 개인정보처리방침을 안내하여야 합니다.

제9조(이용요금)

① 이용요금은 하나의 이용계약에 연결된 지점 수에 따라 기본 요금과 지점 추가 요금을 더한 월 이용요금으로 하며, 금액은 회사가 홈페이지에 게시하거나 개별 계약에서 정한 바에 따릅니다. 금액에는 부가가치세가 포함되지 않습니다.

② 여러 지점의 이용요금은 이용계약을 체결한 사업자가 함께 납부하는 것을 원칙으로 합니다. 지점별 납부는 개별 계약에서 정할 수 있습니다. 여러 사업자가 함께 이용하는 경우 이용계약을 체결한 사업자는 나머지 사업자를 대리하여 이 약관에 동의하고 개인정보 처리를 위탁할 권한이 있음을 보증하며, 이 약관의 권리와 의무를 부담합니다.

③ 이용기간 중 지점이 추가되면 회사는 추가일부터 해당 이용기간 만료일까지의 지점 추가 요금을 일할 계산하여 청구합니다. 지점이 줄어든 경우 변경된 이용요금은 다음 이용기간부터 적용합니다.

④ 회사는 이용요금을 변경하는 경우 적용일 30일 전까지 변경 금액, 사유 및 적용일을 통지합니다. 변경된 금액은 적용일 이후 시작하는 이용기간부터 적용합니다. 회사가 통지하면서 적용일 전날까지 해지하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다는 점을 명확히 안내한 경우, 고객이 적용일 전날까지 해지하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 개별 계약에서 금액과 기간을 정한 경우 그 기간에는 변경하지 않습니다.

⑤ 고객이 발송하는 문자메시지와 알림톡의 비용은 이용요금에 포함되지 않으며, 제18조에 따릅니다.

제10조(납부와 증빙)

① 고객은 각 이용기간의 이용요금을 이용기간 개시일까지 납부하여야 합니다.

② 이용요금은 토스페이먼츠를 통한 카드 자동결제 또는 회사가 지정한 계좌로의 이체로 납부합니다. 회사는 카드번호를 수집하거나 저장하지 않습니다.

③ 카드 자동결제는 고객이 등록한 결제수단으로 매 이용기간 개시일에 이루어집니다. 결제가 실패하면 회사는 다시 결제를 시도할 수 있습니다.

④ 회사는 계좌이체로 납부된 이용요금에 대하여 세금계산서를 발행하고, 카드로 결제된 이용요금에 대하여는 카드 매출전표로 증빙합니다.

제11조(이용요금의 미납)

① 고객이 이용기간 개시일부터 7일이 지나도록 이용요금을 납부하지 않으면 회사는 7일 이상의 기간을 정하여 납부를 요청하고, 그 기간 내에 납부되지 않으면 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

② 이용 제한 중에는 고객 데이터의 조회와 내려받기, 해지만 할 수 있고 등록, 수정 및 발송은 할 수 없습니다. 고객이 미납 이용요금을 완납하면 회사는 지체 없이 이용 제한을 해제합니다.

③ 제1항의 납부 요청 기간이 지난 날부터 30일이 지나도록 납부되지 않으면 회사는 별도의 시정 요구 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 이용 제한 중에도 이용계약 종료일까지의 이용요금은 발생합니다.

제12조(환불)

① 고객이 최초 납부일부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우, 고객 데이터를 등록하거나 이용자 계정을 추가한 사실이 없고 회사가 초기 설정 작업을 시작하지 않았다면 회사는 납부된 이용요금 전액을 환불합니다. 이 경우 이용계약은 환불을 요청한 날에 종료됩니다. 다만 제7조의 무료 제공 기간을 이용한 고객에게는 적용하지 않습니다.

② 고객의 사정으로 해지하는 경우 이미 시작된 이용기간의 이용요금은 환불하지 않습니다. 이 경우 고객은 해당 이용기간 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 회사의 귀책사유로 해지되는 경우, 이 약관에 따라 고객이 불리한 개정이나 서비스 변경 또는 재위탁을 거부하여 해지되는 경우 회사는 이용계약 종료일 이후 남은 일수의 이용요금을 일할 계산하여 종료일부터 14일 이내에 환불합니다.

④ 이용요금이 과오납된 경우 회사는 해당 금액을 환불하거나 고객과 협의하여 다음 이용요금에서 공제합니다.

⑤ 환불은 납부 수단과 같은 방법으로 하며, 그것이 불가능한 경우 고객 명의의 사업자 계좌로 지급합니다.

제13조(서비스의 내용과 변경)

① 회사는 산후조리원의 상담, 계약, 수납, 객실 및 일정, 산모 및 신생아 기록, 직원 업무, 산모 안내에 관한 기능을 제공합니다. 세부 기능은 서비스 화면과 개별 계약에서 정한 바에 따릅니다.

② 회사는 법령 준수, 보안 유지, 기술 환경의 변화 또는 기능 개선을 위하여 필요한 경우 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.

③ 회사는 고객의 이용에 중대한 영향을 미치는 변경을 적용일 7일 전까지, 주요 기능을 없애거나 고객에게 중대하게 불리한 변경을 적용일 30일 전까지 통지합니다. 보안, 법령 준수, 오류 수정 또는 장애 대응을 위하여 긴급히 필요한 변경은 변경 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.

④ 고객은 제3항의 30일 전 통지 대상인 변경에 동의하지 않으면 적용일 전날까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 제12조 제3항에 따라 환불합니다.

제14조(서비스의 제공과 중단)

① 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공할 수 있도록 합리적인 노력을 합니다. 회사는 특정 가동률을 보장하지 않습니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

1. 설비의 점검, 교체, 보수 또는 보안 조치가 필요한 경우
2. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유가 있는 경우
3. 법령 또는 관계 기관의 요청이 있는 경우

③ 회사는 계획된 중단을 사전에 공지하고, 예측할 수 없는 중단은 이를 확인한 후 지체 없이 공지합니다.

④ 고객 지원은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 제공합니다. 장애 대응은 그 시간 외에도 가능한 범위에서 합니다.

제15조(장애 보상)

① 회사의 귀책사유로 고객의 모든 이용자가 직원용 웹과 직원용 앱을 연속하여 4시간 이상 이용할 수 없었던 경우, 회사는 고객의 요청에 따라 장애 1건당 1일씩 이용기간을 무상으로 연장합니다. 장애 시간은 회사의 서버 기록을 기준으로 합니다. 이용계약이 종료되어 연장할 수 없으면 해당 일수의 이용요금을 일할 계산하여 환불합니다.

② 회사가 제14조 제2항 제1호에 따라 3일 전까지 공지한 점검으로 서비스를 이용할 수 없었던 시간은 제1항의 시간에 포함하지 않습니다.

③ 고객은 장애가 발생한 달의 다음 달 말일까지 제1항의 보상을 요청하여야 합니다.

④ 제1항의 보상은 고객이 제30조에 따라 손해배상을 청구할 권리에 영향을 미치지 않습니다. 다만 제공한 연장 일수를 일할 계산한 금액은 배상액에서 공제합니다.

제16조(서비스의 종료)

① 회사가 서비스 전부를 종료하는 경우 종료일 60일 전까지 고객에게 통지하고, 남은 기간의 이용요금을 일할 계산하여 환불하며, 고객이 고객 데이터를 제공받을 수 있도록 합니다.

② 대표자의 사망 또는 중대한 질병, 법령 또는 관계 기관의 조치, 핵심 외부 사업자의 서비스 종료 등 부득이한 사유로 제1항의 기간을 지킬 수 없는 경우 회사는 가능한 한 빨리 통지합니다. 이 경우에도 제1항의 환불과 고객 데이터 제공은 유지합니다.

제17조(AI 기능)

① AI 기능은 고객이 회사에 신청하여 회사가 제공을 시작한 경우에 제공하며, 고객은 언제든지 회사에 중단을 요청할 수 있습니다.

② AI 기능의 답변은 부정확할 수 있습니다. 고객과 이용자는 금액, 일정, 건강 및 돌봄에 관한 답변을 사용하기 전에 서비스에 기록된 원래 내용을 확인하여야 합니다.

③ AI 기능은 의료인의 진단이나 판단을 대신하지 않습니다.

④ AI 기능이 제안한 변경은 이용자가 확인하여야 저장됩니다.

⑤ AI 기능에는 월 사용 한도가 있으며, 한도는 서비스 화면에서 안내합니다. 한도를 초과하여 AI 기능이 제한되는 것은 서비스 장애가 아닙니다.

⑥ 회사는 외부 AI 사업자와의 약정으로 고객 데이터가 모델 학습에 사용되지 않도록 합니다. AI 기능과 관련한 개인정보 처리 및 국외 이전은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조(문자메시지와 알림톡 발송 연동)

① 회사는 고객이 산모 등에게 보내는 문자메시지와 알림톡에 대하여, 고객이 발송 사업자와 직접 체결한 계약에 따라 서비스에서 해당 사업자에게 발송을 요청하는 연동 기능만 제공합니다. 회사는 이를 직접 발송하거나 중개하지 않습니다.

② 발송 비용은 고객이 해당 사업자에게 직접 지급합니다. 회사는 발송 비용을 청구하거나 대신 납부하지 않습니다.

③ 고객은 발신자로서 발신번호 등록, 발송 내용, 수신 동의, 광고성 정보의 표시 등 관계 법령상 의무를 부담합니다.

④ 회사는 발송 요청을 전달한 후 해당 사업자 또는 통신사의 사정으로 발생한 발송 실패나 지연에 대하여 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우는 그러하지 않습니다.

⑤ 회사가 고객에게 서비스 안내를 위하여 보내는 문자메시지와 알림톡은 이 조의 적용을 받지 않으며, 그 비용은 회사가 부담합니다.

제19조(금지 행위)

① 고객과 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 권한 없이 서비스를 이용하는 행위
2. 서비스를 역설계, 복제 또는 변형하거나 회사의 동의 없이 제3자에게 재판매하는 행위
3. 회사의 사전 서면 동의 없이 매크로, 로봇, 스크립트, 스크래퍼, AI 에이전트 등 자동화된 수단으로 서비스에 접속하거나 서비스의 자료를 수집, 복제 또는 저장하는 행위
4. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 취약점을 점검, 탐지 또는 시험하는 행위
5. 서비스의 화면, 기능 또는 구조를 AI 모델의 학습이나 경쟁 서비스의 개발에 이용하거나 그 목적으로 분석하는 행위
6. AI 기능의 프롬프트, 파라미터 또는 알고리즘을 추출하려는 행위
7. 서비스의 보안을 우회하거나 다른 고객의 자료에 접근하려는 행위
8. 서비스 운영을 방해하거나 법령에 위반되는 내용을 전송하는 행위

② 제1항에도 불구하고 고객과 이용자가 서비스가 제공하는 기능으로 고객 데이터를 내려받거나, 내려받은 고객 데이터를 고객의 업무에 쓰거나 다른 서비스로 옮기는 행위는 금지 행위에 해당하지 않습니다.

③ 회사는 고객 또는 이용자가 제1항을 위반한 경우 위반의 내용과 정도에 따라 경고, 서비스 이용의 전부 또는 일부 제한 또는 계정 정지를 할 수 있습니다.

④ 회사는 제3항의 조치를 하기 전에 그 사유를 통지하고 이의를 제기할 기회를 줍니다. 다만 긴급한 조치가 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지합니다.

⑤ 고객의 귀책사유로 제3항의 조치를 받은 기간에 대하여 회사는 이용요금을 감액하거나 환불하지 않습니다. 이 기간에도 해지 화면은 이용할 수 있습니다.

제20조(고객 데이터의 권리와 백업)

① 고객 데이터에 대한 권리는 고객에게 있습니다.

② 회사는 서비스 제공과 제21조에서 정한 범위에서만 고객 데이터를 처리합니다.

③ 회사가 직접 처리하는 개인정보는 개인정보처리방침에 따릅니다.

④ 회사는 합리적인 주기로 백업을 유지합니다. 고객 데이터가 유실된 경우 회사는 보유한 가장 최근의 백업까지 복구합니다.

제21조(고객 데이터의 확인과 통계)

① 회사는 오류 수정, 장애 대응 및 고객 문의 처리를 위하여 필요한 범위에서 고객 데이터를 확인할 수 있습니다.

② 회사는 위탁받은 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤, 그 자료를 서비스 운영과 개선에 이용할 수 있습니다. 고객은 서비스 설정에서 자신의 자료를 이 처리에서 제외할 수 있습니다.

제22조(이용계약 종료 후의 고객 데이터)

① 고객은 해지 사유와 미납 여부에 관계없이 이용계약 종료일부터 30일 이내에 회사에 고객 데이터의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 요청일부터 14일 이내에 회사가 정하는 일반적인 파일 형식으로 1회 무료로 제공합니다. 다른 서비스의 형식에 맞춘 변환이나 이전 작업은 포함하지 않습니다.

② 고객이 제1항의 기간 내에 요청하면 회사는 제공을 마칠 때까지 파기를 미룹니다.

③ 회사는 제1항의 기간이 지나면 고객 데이터를 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 그 기간이 지난 후 파기합니다.

④ 고객은 이용계약 종료 전에 법령상 보존 의무가 있는 자료를 내려받아 보관하여야 합니다.

⑤ 백업에 남은 고객 데이터는 파기일부터 최대 8주 이내에 자동으로 파기됩니다.

⑥ 회사는 고객이 요청하면 개인정보의 파기 결과를 통지합니다.

제23조(위탁의 목적과 범위)

① 고객은 서비스 이용을 위하여 고객 데이터에 포함된 개인정보(개인정보처리방침에서 회사가 직접 처리한다고 게시한 직원 정보는 제외합니다)의 처리 업무를 회사에 위탁하고, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조의 수탁자로서 이를 처리합니다.

② 위탁 업무는 서비스의 제공, 유지, 보안 및 제21조에서 정한 업무로 하고, 처리하는 개인정보 항목은 개인정보처리방침에 게시한 바에 따릅니다.

③ 위탁 기간은 이용계약 성립일부터 이용계약 종료일까지로 하며, 종료 후의 처리는 제22조에 따릅니다.

제24조(처리 제한과 안전성 확보)

① 회사는 위탁 기간은 물론 종료 후에도 위탁 업무의 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

② 회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 접근 권한 제한, 암호화, 접속 기록 보관 등 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 합니다.

제25조(재위탁)

① 고객은 이용 신청 당시 개인정보처리방침에 게시된 재수탁자에게 회사가 게시된 업무 범위에서 재위탁하는 것에 동의합니다.

② 회사는 재수탁자를 추가하거나 변경하는 경우 적용일 30일 전까지 재수탁자의 이름과 소재 국가, 위탁 업무, 처리 항목 및 재위탁의 필요성을 고객에게 통지하고 동의를 받습니다. 회사가 통지하면서 적용일 전날까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 점을 명확히 안내한 경우, 고객이 적용일 전날까지 거부 의사를 표시하지 않으면 재위탁에 동의한 것으로 봅니다.

③ 고객이 재위탁을 거부하여 서비스 제공이 어려운 경우 고객과 회사는 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 제12조 제3항에 따라 환불합니다.

④ 회사는 재수탁자에게 이 장과 같은 수준의 의무를 부과하고, 재수탁자의 처리에 대하여 고객에게 책임을 집니다.

제26조(관리·감독과 정보주체의 요청)

① 고객은 회사에 개인정보 처리 현황의 점검 자료 제출, 교육 및 시정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 협조합니다. 교육은 서면 또는 온라인으로 할 수 있고, 현장 점검이 필요한 경우 양 당사자는 다른 고객의 정보 보호와 서비스 운영에 지장이 없도록 일정과 방법을 협의합니다.

② 회사는 정보주체의 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지 요구를 받으면 지체 없이 고객에게 전달하고, 고객의 조치에 협조합니다.

③ 회사는 개인정보의 유출, 위조, 변조 또는 훼손이나 그 가능성을 알게 된 경우 알게 된 때부터 24시간 이내에 고객에게 그때까지 확인된 항목, 시점, 경위 및 대응 조치를 통지하고, 고객의 정보주체 통지와 관계 기관 신고에 필요한 자료를 제공합니다.

제27조(고객의 의무)

① 고객은 개인정보처리자로서 개인정보를 적법하게 수집하고, 민감정보와 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 필요한 동의를 포함한 고지와 동의 절차를 이행하여야 합니다.

② 고객은 회사와 재수탁자, 위탁 업무의 내용 및 국외 이전 사항을 자신의 개인정보처리방침에 공개하여야 합니다. 회사는 이에 필요한 내용을 제공합니다.

③ 고객은 산모용 웹을 산모와 보호자에게 안내하고 그 이용을 관리합니다.

제28조(위탁에 따른 책임)

회사 또는 재수탁자가 이 장의 의무나 「개인정보 보호법」을 위반하여 고객에게 손해가 발생한 경우 회사는 제30조에 따라 배상합니다. 고객이 정보주체에게 배상한 경우에는 회사의 책임 범위에서 회사에 구상할 수 있습니다.

제29조(이용계약의 해지)

① 고객은 관리자 계정으로 서비스 화면에서 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이용기간 만료일 전날까지 해지하면 그 만료일에 해지의 효력이 생기고, 만료일 당일 이후 해지하면 다음 이용기간 만료일에 효력이 생깁니다.

② 회사는 고객이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 14일 이상의 기간을 정하여 시정을 요구하고, 그 기간 내에 시정되지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 제19조 제1항의 금지 행위를 한 경우
2. 이 약관의 중대한 의무를 위반한 경우

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 시정 요구 없이 통지로 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 제19조 제1항 제7호의 행위를 하거나 성질상 시정할 수 없는 금지 행위를 한 경우
2. 고객이 폐업하거나 산후조리업 신고가 취소되는 등 사업을 계속할 수 없는 경우

④ 회사의 해지는 해지를 통지한 날에 효력이 생깁니다. 이 경우 이미 납부한 이용요금은 환불하지 않습니다.

⑤ 고객은 회사가 이 약관의 중대한 의무를 위반하여 14일 이상의 기간을 정한 시정 요구에도 시정하지 않거나, 그 위반을 성질상 시정할 수 없는 경우 즉시 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제12조 제3항에 따라 환불합니다.

⑥ 법령에 따른 고객의 해제권과 해지권은 이 약관으로 제한되지 않습니다.

제30조(손해배상)

① 회사 또는 고객이 이 약관 또는 서비스와 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우, 청구 원인을 불문하고 이 조에 따라 그 손해를 배상합니다.

② 회사는 통상의 손해를 배상합니다. 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상합니다.

③ 회사의 손해배상 누적 총액은 책임의 원인이 된 사건의 발생일 직전 12개월 동안 고객이 실제 납부한 이용요금의 합계와 월 이용요금 3개월분 중 큰 금액을 한도로 합니다.

④ 제3항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 사람의 생명 또는 신체에 대한 손해, 그 밖에 법령상 책임을 제한할 수 없는 손해에는 적용하지 않습니다.

⑤ 고객 또는 이용자가 귀책사유로 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회사가 제3자로부터 분쟁이나 청구를 받은 경우, 고객은 그로 인하여 회사에 발생한 손해(합리적인 변호사 비용을 포함합니다)를 배상합니다. 회사에도 귀책사유가 있는 경우 각자의 귀책 정도에 따라 부담합니다.

제31조(면책)

① 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 그 범위에서 책임지지 않습니다.

1. 천재지변, 전쟁 등 불가항력
2. 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 외부 사업자의 장애 또는 제3자의 불법 행위
3. 고객 또는 이용자의 귀책사유
4. 고객 또는 이용자가 입력한 자료의 내용과 오류

② 회사가 서비스 제공에 사용하는 재수탁자의 고의 또는 과실은 회사의 고의 또는 과실로 봅니다.

③ 서비스는 고객의 업무를 돕는 기록·관리 도구이며 의료기기나 의료 행위가 아닙니다. 산모와 신생아의 돌봄, 건강 상태의 판단, 응급 대응 및 의료기관 이송은 고객과 고객의 종사자가 직접 판단하고 수행하며, 고객은 서비스를 이용할 수 없는 경우에도 돌봄 업무를 계속할 수 있는 대체 절차를 마련하여야 합니다. 다만 회사의 귀책사유로 자료가 잘못 표시되어 발생한 손해에 대한 회사의 책임은 그대로입니다.

④ 고객과 산모, 보호자 또는 그 밖의 제3자 사이의 분쟁은 고객이 해결합니다. 회사는 회사의 귀책사유가 없는 범위에서 이에 개입할 의무와 그로 인한 책임을 지지 않습니다.

제32조(지식재산권)

① 서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어, 화면, 상표에 대한 권리는 회사에 있습니다.

② 고객은 이용계약 기간 동안 서비스를 이용할 비독점적 권리를 가지며, 이를 제3자에게 양도하거나 재허락할 수 없습니다.

제33조(통지)

① 회사의 고객에 대한 통지는 이용 신청 시 등록한 관리자의 이메일 또는 휴대전화번호로 합니다. 서비스 내 알림은 함께 사용할 수 있으나 이것만으로 통지하지는 않습니다.

② 고객은 관리자의 연락처를 최신으로 유지하여야 합니다. 회사가 등록된 연락처로 보낸 통지는 고객이 연락처를 갱신하지 않아 도달하지 못하더라도 통상 도달할 수 있었던 때에 도달한 것으로 봅니다.

③ 고객 전체에 대한 안내는 7일 이상 공지하는 것으로 대신할 수 있습니다. 다만 고객의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 통지합니다.

④ 고객의 회사에 대한 의사표시는 help@pandancompany.com으로 합니다. 다만 해지는 제29조 제1항에 따릅니다.

제34조(권리의 양도)

① 고객은 회사의 사전 동의 없이 이 약관에 따른 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

② 회사는 법인 전환, 합병 또는 영업양도로 서비스 사업을 이전하는 경우 적용일 30일 전까지 고객에게 통지하고 이용계약상 지위와 고객 데이터를 양수인에게 이전할 수 있습니다. 고객은 이에 동의합니다. 다만 고객은 적용일 전날까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 남은 일수의 이용요금을 일할 계산하여 환불합니다.

제35조(준거법과 관할)

① 이 약관과 이용계약은 대한민국 법률에 따릅니다.

② 회사와 고객 사이의 분쟁은 상호 협의로 해결하고, 협의가 이루어지지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.